سبد خرید شما خالی است.
سوالات متداول
در چه شرایطی می توانیم کالای خود را باز گردانیم؟
مواردی که موجب پذیرش کالای مرجوعی میشود شامل:
- اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد
- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد
- اگر کالای خریداری شده، ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد
- اگر مشتری از خرید خود منصرف شود
کالا را چطور ارسال کنید؟
قبل از انجام هر گونه اقدامی باید با کارشناسان پشتیبانی خدمات بعد از فروش کالا تماس حاصل فرمایید.
برای ارسال باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود بسته بندی شود، لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کارت گارانتی، دفترچه راهنما و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی باید ارسال شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر چیز دیگر روی جعبه اصلی یا کارتن کالای مورد نظر یا پاره و مخدوش نمودن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین می برد. ( اگر نیاز به یادداشت توضیحاتی دارید باید توضیحات خود را در یک قطعه کاغذ جداگانه یا پشت فاکتور خرید بنویسید).
لازم است به همراه کالا فاکتور نیز ارسال گردد. در صورت ارسال با پست پیشتاز، رسید پستی را نیز به فاکتور منگنه نمایید.
میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟
میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟
بله از طریق اسنب پی و وایب
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
.وارد پروفایل خود شوید.
2.وارد قسمت سفارشات من شوید.
3.روی قسمت جزییات سفارش کلیک کنید.
4.روی قسمت لغو مرسوله کلیک کنید.
5.دلیل لغو سفارش را انتخاب کنید.
6.سفارش شما لغو شد.
لطفا جهت مرجوع وجه سفارش شماره کارت خود را در قسمت تکمیل حساب وارد نمایید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
وارد سایت بوناک شوید.
روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
- در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
- میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.